前段時(shí)間客戶(hù)反饋他們出口到國(guó)外的眼鏡盒有部分脫膠現(xiàn)象，客戶(hù)說(shuō)：“你們的眼鏡盒熱熔膠配方是不是調(diào)整？合作十多年了，性能一直都很穩(wěn)定，今年為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題？”客戶(hù)的這一反饋引起了我們的高度重視，技術(shù)部第一時(shí)間對(duì)客戶(hù)發(fā)貨批次的留樣熱熔膠進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)熱熔膠產(chǎn)品指標(biāo)并沒(méi)有改變。那是什么原因呢？
圖為眼鏡盒用熱熔膠
為了弄清楚原因，銷(xiāo)售部王經(jīng)理和研發(fā)部喬工火速趕往客戶(hù)工廠，深入了解、溝通。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)的產(chǎn)品主要銷(xiāo)往國(guó)外，今年由于疫情的影響，全球經(jīng)濟(jì)低迷，產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷(xiāo)，終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售周期很大程度地延長(zhǎng)?？蛻?hù)10年前跟我們確認(rèn)的眼鏡盒熱熔膠粘性保持時(shí)間1年—1.5年的要求已經(jīng)不能滿(mǎn)足當(dāng)下的需求了。客戶(hù)要求眼鏡盒熱熔膠的粘性保持要達(dá)到2年以上。
了解清楚客戶(hù)的這一需求后，研發(fā)部開(kāi)始著手進(jìn)行產(chǎn)品性能升級(jí)，并對(duì)改進(jìn)后的眼鏡盒熱熔膠進(jìn)行反復(fù)的粘性測(cè)試、破壞性測(cè)試。1周后再次迭代的眼鏡盒熱熔膠開(kāi)發(fā)成功，超質(zhì)量完成了客戶(hù)的需求！
